Política de Devoluções e Trocas

Devoluções e Trocas: Nossa política de devolução e troca é válida por 30 dias a partir da data da compra. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, lamentamos, mas não podemos oferecer reembolso ou troca.

Elegibilidade para Devolução ou Troca: Para ser elegível para devolução ou troca, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Um recibo ou comprovante de compra é necessário para concluir sua devolução ou troca.

Reembolsos (se aplicável): Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail para confirmar o recebimento. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se sua devolução for aprovada, seu reembolso será processado, e o valor será creditado no seu método de pagamento original em um número específico de dias.

Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos (se aplicável): Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique primeiro sua conta bancária. Entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado. Em seguida, entre em contato com seu banco, pois pode haver um tempo de processamento antes que o reembolso seja lançado. Se você seguir todos esses passos e ainda não receber seu reembolso, entre em contato conosco através de atendimento.tudo1poko@gmail.com.

Trocas (se aplicável): Substituímos apenas itens defeituosos ou danificados. Se precisar trocar um item pelo mesmo produto, envie-nos um e-mail para atendimento.tudo1poko@gmail.com, e entraremos em contato com você prontamente.

Envio: Para iniciar uma devolução ou troca, envie-nos um e-mail para atendimento.tudo1poko@gmail.com, e forneceremos detalhes de envio. Você será responsável por cobrir os custos de envio para devolver seu item. Observe que os custos de envio não são reembolsáveis. O tempo para que o produto trocado chegue até você pode variar dependendo da sua localização. Se estiver devolvendo um item com valor superior a $100, considere usar um serviço de envio rastreável ou adquirir seguro de envio, pois não podemos garantir o recebimento seguro do item devolvido.